Notificación de eventos de seguridad

Si ves algo, dilo.

En HelloSign nos tomamos los incidentes de seguridad en serio, y tú eres nuestro activo más importante en materia de seguridad de la información.  La notificación de posibles incidentes o problemas es la máxima protección contra el delito cibernético, incluido el fraude.

Notificar un problema de privacidad

En HelloSign creemos que tú eres dueño de tus datos y estamos comprometidos a proteger su confidencialidad. En nuestra política de privacidad se explica claramente el modo en que gestionamos y protegemos tus datos. De manera anual, nuestros auditores externos independientes comprueban nuestros controles de privacidad y nos facilitan sus informes y opiniones, los cuales podemos facilitarte a ti después.


Si necesitas enviar una solicitud relativa a un problema de privacidad, envíala a privacy@hellosign.com.

Notificar un posible incidente de seguridad

Si necesitas notificarnos un posible incidente de seguridad, envía un informe resumido al equipo de Seguridad de HelloSign como un archivo adjunto a abuse@hellosign.com. El equipo de Seguridad evaluará el informe y se encargará de discutir los detalles.

Notificación de SPAM

Si haces clic en el enlace de un correo electrónico de phishing, lo pasarás mal.

Si crees que has recibido un correo electrónico fraudulento que supuestamente procede de HelloSign, reenvía el correo electrónico como archivo adjunto a abuse@hellosign.com y elimina el mensaje original.

A continuación te indicamos algunas señales para detectar sitios web y correos electrónicos fraudulentos:

1. Enlaces falsos

  • Para evitar enlaces falsos, accede a tus documentos directamente iniciando sesión desde https://www.hellosign.com o https://www.helloworks.com.
  • Antes de hacer clic en el enlace de un correo electrónico, sitúa el cursor encima utilizando el ratón.  La barra de estado del correo electrónico mostrará el destino previsto. Todos los enlaces de HelloSign te redirigirán a hellosign.com, hellofax.com o helloworks.com.

2. Dirección de correo electrónico del remitente falsa

  • Los correos electrónicos fraudulentos pueden incluir una dirección de correo electrónico falsa en el campo "De". Este campo puede alterarse fácilmente. Si no reconoces al remitente de un mensaje de HelloSign, ponte en contacto con él para verificar la autenticidad del correo electrónico.

3. Archivos adjuntos

  • Las solicitudes de correo electrónico de HelloSign para firmar un documento nunca contienen archivos adjuntos de ningún tipo. NO abras ni hagas clic en los archivos adjuntos incluidos en un correo electrónico que solicita tu firma.
  • HelloSign proporcionará un archivo PDF en un correo electrónico únicamente cuando todas las partes hayan firmado.  NO mandamos ningún otro tipo de archivo adjunto.

4. Carácter urgente falso

  • En nuestra plataforma no conocemos el concepto de urgencia. Por este motivo, las solicitudes urgentes no son válidas.

5. Faltas de ortografía y errores gramaticales

  • Los correos electrónicos fraudulentos a menudo contienen faltas de ortografía, errores gramaticales, lagunas en la lógica o les faltan palabras.

6. Sitios no seguros

  • Proporcionamos acceso únicamente a través de https.

7. Ventanas emergentes

  • No utilizamos ventanas emergentes como parte de nuestras notificaciones por correo electrónico.