Política de privacidad de HelloSign

Fecha de publicación: 16 de julio de 2020

Fecha de entrada en vigor: 16 de julio de 2020

Introducción

Tu privacidad es importante, y por eso, JN PROJECTS Inc., una sociedad de Delaware operando bajo el nombre comercial de HelloSign ("HelloSign"), ha creado la siguiente Política de privacidad para darte a conocer la información que recopilamos cuando visitas nuestro Sitio, por qué la recopilamos y cómo la utilizamos. En esta Política de privacidad explicamos la recopilación de datos y las prácticas de uso de HelloSign. Los términos "tú", "tu", "tuyo" y "cliente" hacen referencia al cliente/comprador que utiliza nuestro Sitio. Los términos "HelloSign", "nosotros" y "nuestro" hacen referencia a HelloSign y sus subsidiarias y afiliados. Esta Política de privacidad se rige por nuestras Condiciones de Uso / Condiciones de servicio (colectivamente, "Condiciones"). Los términos "Sitio", "Sitio web", "Aplicación", "Producto" y "Servicio" hacen referencia a los sitios web y servicios ofrecidos por HelloSign. Esta Política de privacidad no se aplica a sitios web y aplicaciones de terceros que puedas utilizar, incluidos aquellos que están enlazados a nuestros Servicios. Debes revisar los términos y políticas de los sitios web y aplicaciones de terceros antes de hacer clic en cualquier enlace.

Hellosign ofrece servicios de firma electrónica a petición, que incluyen la capacidad de subir, visualizar, entregar, recibir y formalizar documentos para su firma electrónica. HelloSign también ofrece el servicio HelloWorks, que ofrece una manera sencilla de completar flujos de trabajo complejos a través de servicios de automatización de documentos y firma electrónica integrados. También tenemos interfaces de programación de aplicaciones (API) que te permiten integrar servicios de automatización de documentos/flujo de trabajo o firma electrónica fluidos en tu sitio web, aplicación y otras propiedades. Finalmente, HelloSign ofrece también un servicio de fax electrónico, que incluye la capacidad de subir, visualizar, entregar y recibir faxes sin una máquina de fax tradicional a través de nuestro servicio de HelloFax.


1. Información que recopilamos

Información que nos proporcionas. Cuando te registras o utilizas los Servicios de HelloSign, recopilamos información personal que tú nos has facilitado. Por ejemplo, cuando creas una cuenta de HelloSign, puedes facilitarnos tu nombre, nombre de cuenta, alias, información relacionada con tu empleo (en la medida en que estés utilizando una cuenta de empresa para empleados), dirección de correo electrónico y contraseña, tu número de teléfono, tu dirección y una imagen electrónica de tu firma ("Información de cuenta").

Puedes facilitarnos información personal sobre otras personas cuando utilizas nuestro Servicio, como, por ejemplo, cuando envías o recibes una transacción de solicitud de firma/flujo de trabajo, compartes información sobre estas transacciones o pides a otros que firmen documentos electrónicamente ("Tu contenido"). También puedes facilitarnos el acceso a tus contactos ("Contactos") para facilitarte hacer cosas como compartir y colaborar con otros, enviar mensajes e invitar a otros a utilizar los Servicios. La información de los Contactos puede incluir información personal como el nombre real, un alias o la dirección de correo electrónico. Si compartes tus contactos con nosotros, almacenaremos dichos contactos en nuestros servidores para que puedas utilizarlos.

Información que recopilamos automáticamente. Recopilamos información relacionada sobre tu uso de los Servicios, incluidas las acciones que llevas a cabo sobre tu cuenta (como compartir, editar, visualizar, crear y firmar documentos) ("Información de uso"). Usamos esta información para proporcionar, mejorar y promover nuestros Servicios, así como para proteger a los usuarios de HelloSign. También recopilamos información relativa a los dispositivos que utilizas para acceder a los Servicios. Esto incluye datos como direcciones IP, identificadores personales únicos o identificadores en línea, el tipo de navegador web y dispositivo que utilizas, la página web que has visitado antes de acceder a nuestros sitios e identificadores asociados a tus dispositivos ("Información de dispositivo"). Tus dispositivos (dependiendo de su configuración) también podrían transmitir información de ubicación a los Servicios. Por ejemplo, utilizamos la información de los dispositivos para detectar abusos e identificar y solucionar fallos técnicos.

Información que recopilamos a través de terceros. Podemos compartir y/o recopilar información adicional sobre ti a partir de terceros, principalmente, para ayudarnos a comprender cómo podemos mantener y mejorar los servicios que ofrecemos, de manera que podamos darte un mejor servicio. Recopilamos información como tus tendencias o tu historial de compra o consumo, incluidos los productos o servicios comprados, obtenidos o considerados ("Información comercial"). Por ejemplo:

  • Análisis: usamos servicios como Google Analytics y Heap, que utilizan cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar datos de uso que nos permiten mejorar nuestros productos y servicios.
  • Publicidad: utilizamos determinadas funciones de publicidad de Google, incluyendo los informes de datos demográficos e intereses de Google Analytics y el remarketing. Los proveedores externos, incluido Google, pueden mostrar anuncios de HelloSign en sitios de Internet. Puedes desactivar esta opción en cualquier momento desde aquí (https://adssettings.google.com/). Nosotros y los proveedores externos, incluido Google, utilizamos conjuntamente cookies propias y cookies de terceros para informar, optimizar y ofrecer anuncios basados en las visitas anteriores de otras personas a nuestro sitio web.
  • Nos asociamos con terceros para gestionar nuestra publicidad en otros sitios. Nuestros socios externos pueden utilizar cookies o tecnologías similares para ofrecerte publicidad basada en tus actividades e intereses de navegación. Si deseas desactivar la publicidad basada en intereses, haz clic en http://www.aboutads.info/choices (o, si te encuentras en la Unión Europea, en http://www.youronlinechoices.eu). Ten en cuenta que podrás seguir recibiendo anuncios genéricos.
  • Móvil: usamos software de análisis de móviles para permitirnos entender mejor la funcionalidad de nuestro software para móviles en tu teléfono. Este software puede registrar información como la frecuencia de uso de la aplicación, las actividades que se llevan a cabo dentro de la aplicación, el uso agregado, los datos de rendimiento y de dónde se descargó la aplicación. No vinculamos la información que recopilamos dentro del software de análisis con ninguna información personal que envías a través de la aplicación.

Información que recopilamos y tratamos en tu nombre. El uso de la información recopilada a través de nuestro servicio se limitará a los fines para los que has contratado HelloSign. Cuando utilizas nuestros Servicios, tratamos y almacenamos determinada información en tu nombre como encargado del tratamiento de datos. Por ejemplo, cuando un cliente sube documentos para su visualización o firma, actuamos como un encargado del tratamiento de datos y tratamos información en nombre del cliente y de conformidad con sus instrucciones. En esta situación, el cliente es el responsable del tratamiento de datos y es responsable de la mayoría de aspectos del tratamiento de la información. HelloSign reconoce que tienes derecho a acceder a tu información personal. HelloSign no tiene ninguna relación directa con las personas cuyos datos personales son tratados. Una persona que solicite el acceso o que busque la corrección, modificación o supresión de los datos debe dirigir sus preguntas a los clientes de HelloSign (el responsable del tratamiento de datos). Si se solicita que suprimamos datos, responderemos en un plazo de tiempo razonable. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre cómo se trata la información en estos casos, incluida la forma de ejercer tus derechos como interesado, te recomendamos que te pongas en contacto con el cliente correspondiente.

Cookies y otras tecnologías. Utilizamos tecnologías como cookies y etiquetas de píxeles (puedes encontrar más información disponible en https://www.dropbox.com/terms/cookies) para proporcionar, mejorar, proteger y promover nuestros Servicios. Por ejemplo, las cookies nos ayudan a recordar tu nombre de usuario para la próxima visita, entender cómo interactúas con nuestros Servicios y mejorarlos a partir de esa información. También podemos utilizar proveedores de servicios de terceros que establecen cookies y tecnologías similares para promover los servicios de HelloSign.

HelloSign y sus socios utilizan cookies o tecnologías similares para analizar tendencias, administrar el sitio web, rastrear los movimientos de los usuarios por el sitio web y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios. Puedes controlar el uso de las cookies a nivel individual del navegador web, pero si eliges inhabilitarlas, podrías limitar el uso de algunas funciones o características de nuestro Sitio web o los Servicios. Para administrar las cookies Flash, haz clic aquí(http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html).

No reconocemos ni respondemos a las señales "Do Not Track" iniciadas por el navegador web.

2. Cómo utilizamos tu información

Podemos utilizar la información que recopilamos a través de nuestros productos por varias razones como, por ejemplo, para:

  • Proporcionar, mejorar, proteger y promover nuestros productos y servicios.
  • Establecer tus cuentas.
  • Enviarte registros del uso que haces del servicio, incluso para compras u otras actividades.
  • Comprender cómo utilizas nuestros productos y personalizar tu experiencia.
  • Enviarte comunicaciones de marketing (de conformidad con tus preferencias de suscripción).
  • Registrar detalles sobre tus solicitudes de firma electrónica, flujos de trabajo u otras transacciones (como cuándo se han abierto o firmado, y cuándo/dónde se hizo).
  • Proporcionar asistencia al cliente.
  • Responder a tus preguntas y solicitudes.
  • Arreglar asuntos o problemas con nuestros productos y servicios.
  • Evitar el abuso de los productos y servicios que ofrecemos.
  • Llevar a cabo cualquier otro propósito legal sobre los cuales notificaremos a nuestros usuarios y clientes.

También podemos combinar la información que recopilamos (o que de otro modo se nos proporciona) a través de la agregación y otros medios para limitar la identificación de cualquier individuo en particular y ayudar a nuestros objetivos comerciales (como la investigación y el marketing).

Permitimos a nuestros usuarios usar algunos de nuestros Servicios gratis. Estos Servicios se pueden ofrecer de manera gratuita porque algunos usuarios amplían a uno de nuestros Servicios de pago. Si te registras en nuestros Servicios, podremos enviarte ocasionalmente información sobre ampliaciones. Los usuarios que reciben estos documentos de marketing pueden renunciar a recibirlos en cualquier momento. Si no quieres recibir determinados documentos de marketing, haz clic en el enlace "anular suscripción" en el correo electrónico correspondiente, o ponte en contacto con nosotros usando los datos de contacto que figuran a continuación (si utilizas los datos de contacto, indica tu nombre completo, dirección de correo electrónico y cualquier otra información pertinente que pueda ser necesaria para responder tu solicitud).Ten en cuenta que anular la suscripción a estos documentos de marketing no afecta a los avisos de transacciones u operativos que podamos tener que enviarte.

A veces nos ponemos en contacto con personas que no tienen una cuenta de HelloSign. En el caso de destinatarios en la UE, nosotros, o un tercero, obtendremos consentimiento antes de ponernos en contacto contigo. Si recibes un mensaje de correo electrónico y no quieres que HelloSign se vuelva a poner en contacto contigo, puedes anular tu suscripción y quitarte de nuestra lista de contactos a través del propio mensaje.

Bases para procesar tu información. Recopilamos y usamos los datos personales descritos anteriormente para proporcionarte los Servicios de una forma fiable y segura. También recopilamos y utilizamos datos personales para nuestras necesidades de negocio legítimas. En la medida en que procesemos tus datos personales para otros propósitos, te pediremos tu consentimiento por adelantado o solicitaremos que nuestros socios obtengan dicho consentimiento.

Si tienes alguna pregunta sobre las bases legítimas para el tratamiento de los datos, o necesitas más información sobre ellas, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados en el apartado titulado "Contacto".

3. Cómo podemos compartir tu información

No vendemos tu información. Podemos compartir tu información de identificación personal como se describe a continuación:

  • Proveedores y otros proveedores de servicios externos: es posible que compartamos tu información con terceros que utilizamos con el fin comercial de ayudarnos a ofrecer y apoyar nuestros Servicios. Estas partes ofrecen servicios tales como autenticación, facturación y cobro, asistencia al cliente o almacenamiento de datos. Suscribimos acuerdos legalmente vinculantes con estos proveedores de servicios externos que protegen tu información personal y prohíben a dichos proveedores utilizar tu información para sus propios fines. Estos terceros (https://www.hellosign.com/subprocessors) podrán acceder a tu información para realizar tareas en nuestro nombre, y seremos los únicos responsables de la gestión de tu información de acuerdo con nuestras instrucciones.
  • HelloSign ha recopilado y divulgado las siguientes categorías de información personal, como se ha descrito anteriormente,  a proveedores y proveedores de servicios externos en los 12 meses anteriores:
  • Información de cuenta: incluye tu información de identificación, como tu nombre real, el alias, el identificador personal único o el identificador en línea; y podría incluir otra información personal como tu dirección postal, la dirección de protocolo de Internet (IP), la dirección de correo electrónico, el nombre de la cuenta u otros identificadores similares.
  • Información comercial: tus tendencias o tu historial de compra o consumo, incluidos los productos o servicios comprados, obtenidos o considerados.
  • Tu contenido: lo que tú y tus usuarios decidís introducir en los campos de los formularios de HelloSign y HelloWorks que crees y/o completes.
  • Contactos: incluye información de identificación de los contactos a los que has elegido darnos acceso, como el nombre real, el alias o la dirección de correo electrónico.
  • Información de uso: incluye información relativa al uso que haces de los Servicios. Dado que HelloSign ofrece servicios en línea, esto puede incluir información de Internet y otra información de actividad en la red electrónica, como la información relativa a tu interacción con sitios web, aplicaciones o anuncios.
  • Información de dispositivo: información sobre los dispositivos concretos que usas para acceder a los Servicios, lo cual podría incluir información de uso o información específica de dispositivo, como el identificador en línea, la dirección del protocolo de Internet o datos de geolocalización.
  • Cookies y otras tecnologías: tecnologías como cookies y etiquetas de píxeles. Estas tecnologías pueden dar lugar a la recopilación de identificadores en línea, la dirección del protocolo de Internet u otros identificadores similares, así como Información de uso.
  • Otras empresas de Dropbox: HelloSign comparte infraestructura, sistemas y tecnología con otras empresas propiedad de u operadas por Dropbox, Inc. ("Empresas de Dropbox") para proporcionar, mejorar, proteger y promover servicios ofrecidos por las Empresas de Dropbox. Procesamos tu información a través de las Empresas de Dropbox para estos fines, según lo permitido por la ley aplicable y de acuerdo con sus términos y políticas.
  • Cumplimiento de la ley, seguridad y transacciones comerciales: podríamos revelar tu información a terceros si determinamos que dicha revelación es razonablemente necesaria para: (a) cumplir con cualquier ley, normativa, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable; (b) proteger a cualquier persona en riesgo de muerte o lesiones graves; (c) impedir fraudes o usos indebidos de HelloSign o que afecten a nuestros usuarios; (d) proteger los derechos, propiedad, seguridad o interés de HelloSign; o (e) realizar una tarea en interés público.
  • A otras personas con tu consentimiento (por ejemplo, para cumplir tus solicitudes de firma o fax).
  • Otros usuarios: nuestros Servicios muestran información como tu nombre, la foto de tu perfil, el dispositivo, tu dirección de correo electrónico e información de uso a otros usuarios con los que colaboras o con quienes eliges compartirla. Si registras tu cuenta de HelloSign con una dirección de correo electrónico en un dominio propiedad de tu empresa u organización, podríamos ayudar a los colaboradores y administradores a encontrarte a ti y a tu equipo, haciendo que cierta información básica (como tu nombre, nombre de equipo, foto de perfil y dirección de correo electrónico) sea visible para los demás usuarios del mismo dominio. Esto te ayuda a sincronizar con los equipos a los que puedes unirte, y facilita a los demás usuarios la posibilidad de compartir archivos y documentos contigo.
  • Si eliges suscribirte a las actualizaciones o documentos de marketing de HelloSign, te mandaremos correos electrónicos con actualizaciones y ofertas, o con información sobre otros servicios y características.

4. Retención de información

Conservaremos tu información personal durante el periodo de tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de privacidad, a menos que la ley requiera o permita un periodo de conservación mayor por razones legales, fiscales o regulatorias, u otros fines legítimos.

Cuando no tengamos ninguna necesidad comercial legítima en curso de tratar tu información personal, la eliminaremos o la haremos anónima o, si esto no es posible (por ejemplo, porque tu información personal haya sido almacenada en nuestros archivos de recuperación), la almacenaremos de manera segura y la aislaremos de cualquier tratamiento posterior hasta que sea posible eliminarla.

5. Cómo protegemos tu información

La seguridad de tu información personal es importante para nosotros. Seguimos estándares generalmente aceptados para proteger la información personal que recibimos, tanto durante una transmisión como una vez que ha sido recibida. Si tienes alguna pregunta sobre la seguridad de tu información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros en legal@hellosign.com.

6. Opciones que tienes sobre tu información

Tras recibir tu solicitud escrita (para lo cual, el correo electrónico es suficiente), HelloSign te facilitará información sobre si mantenemos información personal tuya, el fin comercial o empresarial para recopilarla, el tipo de fuentes de las que la hemos obtenido y el tipo de terceros con los que la hemos compartido. Puedes enviar una solicitud de acceso a tus datos, solicitar que se supriman u oponerte al tratamiento de tu información personal desde tu cuenta o poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que figuran a continuación. Responderemos a tu solicitud en un plazo de tiempo razonable. No se te discriminará por ejercer cualquiera de estos derechos.

7. Privacidad infantil

No está previsto que menores de edad utilicen el sitio y los Servicios. No recopilamos ni solicitamos deliberadamente información sobre menores. No permitimos deliberadamente que los menores utilicen nuestros Servicios. Cualquier persona que le facilite su información a HelloSign a través de la página de inicio de sesión de la Cuenta para nuevos clientes, la página de registro o cualquier otra parte del Sitio de HelloSign declara que es mayor de edad (al menos 18 años, o la edad pertinente dependiendo de la jurisdicción de tu país de residencia) y tiene capacidad para aceptar estas Condiciones. Eliminaremos cualquier información que descubramos que ha sido recopilada de un menor sin permiso de sus padres o tutores legales. Ponte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación si crees que podrías haberle facilitado a HelloSign información sobre un menor sin el permiso de sus padres o tutores legales.

8. DÓNDE PODEMOS ALMACENAR, TRATAR O TRANSMITIR TU INFORMACIÓN

General. Al utilizar los Servicios de HelloSign, reconoces y aceptas que: (i) tu información será tratada según lo descrito en esta Política de privacidad y (ii) consientes la transferencia de tu información a nosotros y a nuestras instalaciones en Estados Unidos o en cualquier otra parte, incluyendo las de terceros tal como se describe en esta Política de privacidad.

En todo el mundo. Para ofrecerte los Servicios, podemos almacenar, procesar y transmitir datos en los Estados Unidos y lugares de todo el mundo, incluidas ubicaciones fuera de tu país. Los datos también pueden almacenarse localmente en los dispositivos que utilices para acceder a los Servicios.

Escudo de la privacidad UE-EE. UU. y Escudo de la privacidad EE. UU.-Suiza. Al transferir datos desde la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, Reino Unido y Suiza, HelloSign cuenta con diferentes mecanismos jurídicos, como contratos con nuestros clientes y afiliados. HelloSign cumple con el marco Escudo de la privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU. como establece el Departamento de Comercio de Estados Unidos respecto a la recopilación, el uso y la conservación de datos personales que se transfieran desde la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, Reino Unido y Suiza a Estados Unidos. HelloSign ha certificado al Departamento de Comercio que se adhiere a los Principios del Escudo de la privacidad con respecto a dichos datos. Puedes ver el certificado del Escudo de la privacidad de HelloSign aquí (https://www.privacyshield.gov/list). También puedes obtener más información acerca del Escudo de la privacidad en https://www.privacyshield.gov.

Si tienes alguna duda no resuelta sobre privacidad o el uso de los datos que no hemos respondido satisfactoriamente ponte en contacto con nuestro proveedor de servicios externo de resolución de disputas de EE. UU., JAMS, de manera gratuita, en https://www.jamsadr.com/eu-us-privacy-shield.

Bajo ciertas condiciones, descritas más detalladamente en el sitio web del Escudo de la privacidad https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint, puede que tengas derecho a un arbitraje vinculante cuando se hayan agotado otros procedimientos de resolución de disputas.

Con respecto a la información personal recibida o transferida de conformidad con el marco Escudo de la privacidad, HelloSign está sujeto a los poderes de aplicación reglamentaria de la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos. En determinadas circunstancias, podría exigirse a HelloSign que divulgue información personal en respuesta a una solicitud legítima de las autoridades públicas, incluso para cumplir los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.

Nuestro representante en el EEE.  Dropbox International ha sido nombrado representante de HelloSign en el EEE para asuntos de protección de datos, de conformidad con el artículo 27 del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea. Es posible ponerse en contacto con Dropbox International para asuntos relacionados con el tratamiento de Datos personales. Para hacer dicha solicitud, ponte en contacto con Dropbox International mandando un correo electrónico a privacy@dropbox.com. Si no puede responder tu pregunta, tienes derecho a plantear preguntas o presentar reclamaciones a tu Autoridad de Protección de Datos local en cualquier momento.

9. Cambios a la política

Si cambiamos nuestros procedimientos y políticas de privacidad de forma sustancial, publicaremos estos cambios para mantenerte al tanto de la información que recopilamos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias podemos divulgarla. Los cambios a esta Política de privacidad entrarán en vigor cuando se publiquen en esta página. Cuando cambiemos la política de manera sustancial, actualizaremos la "fecha de entrada en vigor" que figura al inicio de esta página, y también podremos notificarte del cambio a través del correo electrónico o mediante otro aviso destacado publicado en este sitio o en el Servicio.

10. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre la recopilación, uso o divulgación de tu información, puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a legal@hellosign.com.