RVshare se abre camino hacia los ingresos y los alquileres con HelloSign

RVshare es un mercado que se dedica al alquiler de caravanas impulsado por una comunidad y compuesto por agentes independientes y propietarios privados que obtienen una gran satisfacción al permitir a familias de todas partes disfrutar de la carretera. RVshare conecta a estos grupos proporcionando a los propietarios de vehículos recreativos la plataforma y las herramientas necesarias para alquilar sus vehículos y a las familias que quieren alquilar una caravana más opciones para hacerlo.

Ilustración de una caravana, un mapa que lleva a una firma y un teléfono móvil
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RVshare

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HelloSign

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Un análisis más exhaustivo de

RVshare

El reto
La oportunidad

La plataforma RVshare se lanzó en 2013 y enseguida empezó a tener éxito, conectando a los propietarios de caravanas con millones de arrendatarios en todo el territorio de Estados Unidos y dando a los propietarios la posibilidad de seleccionar a las personas a las que arrendaban sus vehículos, así como fijar el precio y la disponibilidad. El proceso inicial implicaba que los propietarios llevaran a cabo un proceso que, mayormente, no se realizaba en línea y que dependía de un flujo de trabajo de impresión, firma, escaneo y fax. Tanto los propietarios como los arrendatarios tenían que firmar toda la documentación y a menudo se bloqueaban los datos de los arrendatarios en los PDF.

El servicio crecía rápidamente, así como la necesidad de gestionar los pagos y de ofrecer tanto seguros como asistencia en carretera. Para dar salida a esta trayectoria de crecimiento, en RVShare necesitábamos una solución móvil que se pudiera implementar en un par de días.

"Los clientes solo tardan unos segundos en completar el contrato de arrendamiento porque, básicamente, lo único que tienen que hacer es firmarlo. El resto de los campos ya les aparecen completados, así que es muy sencillo. Ahora estamos totalmente centrados en optimizar la conversión, por lo que empezar a utilizar HelloSign sin que el negocio se viera afectado fue fantástico".

Zach Whitehead
La solución

RVshare hizo una prueba de concepto con HelloSign en 2016 para los contratos de alquiler. Más tarde, pudieron integrar la solución con una personalización de marca premium y ponerla en marcha en menos de una semana. También se plantearon trabajar con Adobe Sign, pero Zach explica que consideran que HelloSign entiende realmente la importancia de las API. Cree que las API para algunas de las otras empresas fueron una ocurrencia tardía. Su equipo de desarrollo es pequeño, así que no tenían tiempo para enfrentarse a un montón de obstáculos a fin de familiarizarse con una API.

“We wanted a digital transaction management solution to be as integrated as possible, so the premium branding experience was a must. We're highly focused on conversions, and we want to make sure that renters don't have to leave our site. It had be part of our experience for our renters.”
LOS RESULTADOS

Reducción del volumen de dispuestas por 10

Desde que integraron HelloSign en el proceso del contrato de arrendamiento, RVshare ha reemplazado todos los formularios previamente editables por cuatro plantillas prediseñadas de HelloSign para que los propietarios las ejecuten. Además, los propietarios ya pueden gestionar directamente todas las solicitudes, consultas y contratos de alquiler, lo que les da una visibilidad del 100 % de cada transacción.

El registro de auditoría que ofrece HelloSign les ha permitido reducir drásticamente el volumen de disputas. Zach explica lo siguiente: "[El volumen de disputas] se ha reducido hasta 10 veces porque ya no hay necesidad de hacer seguimiento del papeleo. Para acceder a los contratos se necesita, literalmente, un simple clic".

Crecimiento de los ingresos sin inversión en mantenimiento

RVshare has grown tremendously over the last year. In early 2018 they raised 50 million USD in early stage funding. As Zach says “I’m not sure we could have done that without having a really easy-to-use signing checkout process like we have now.”

En los casi dos años que RVshare lleva trabajando con HelloSign, han crecido a un ritmo de unas 1000 llamadas de API por mes. Otro de los motivos que hace que estén tan satisfechos con la solución de HelloSign es que el mantenimiento que necesita es mínimo y esto les permite centrarse en su negocio. Zach comenta que resulta agradable no tener que pensar en estas cosas en una empresa emergente.

Próximamente

Finalización de contratos en solo unos segundos

Con HelloSign, ahora los arrendatarios solo tardan unos segundos en completar todo el contrato porque la mayoría de los campos están precumplimentados y solo se necesitan dos firmas: una del propietario y otra del arrendatario. Esto facilita mucho las operaciones repetitivas dentro del negocio.

Dado que RVshare ofrece varios tipos de vehículos recreativos, desde autocaravanas (clases A, B y C) hasta remolcables, debe ofrecer diferentes contratos de alquiler según el vehículo.

Using HelloSign we can dynamically switch template fields so the owners and renters get a custom-tailored agreement. The cool thing is that the template is already filled out with a lot of their information, like name, address, so they really only have to sign and initial, and then they're good to go.” - Zach Whitehead

Ampliación de la oferta de productos e incorporación de socios

La integración de HelloSign para la gestión de transacciones digitales ha permitido a RVshare desplegar simultáneamente la solución integrada de seguros bajo demanda. Ahora cuando un cliente firma el contrato legalmente vinculante, el flujo de trabajo en HelloSign pone en marcha varios procesos internos que le permiten añadir un seguro.

HelloSign has also empowered RVshare to start onboarding partners, such as insurance companies and travel bloggers. “Using HelloSign for partner onboarding was a no-brainer for us because we already had a great experience using the API integration side. It made it easy for partners to get on board with us.” - Zach Whitehead

¿Cuál es el siguiente paso para RVshare?

RVshare has created a disruptive marketplace that is fundamentally changing the way people think about RVs. With a digital transaction management platform at the center of their business, RVshare is looking forward to continuing to grow their existing business with HelloSign in tow.

No dudes en pedirnos información sobre HelloSign.

HelloSign is the easiest way to send, receive, and manage legally binding eSignatures for business. Learn about our industry-leading API by looking through our developer documentation or build and test for free by creating a free developer account. If you’d like help figuring out which HelloSign product is best for you, schedule a demo with HelloSign's API team to see how we can streamline your business.

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