RVshare se abre camino hacia los ingresos y los alquileres con HelloSign

Ilustración de una caravana, un mapa que lleva a una firma y un teléfono móvil

Experiencia de cliente de RVshare | HelloSign

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Un análisis más exhaustivo de

RVshare

El reto
La oportunidad

La plataforma RVshare se lanzó en 2013 y enseguida empezó a tener éxito, conectando a los propietarios de caravanas con millones de arrendatarios en todo el territorio de Estados Unidos y dando a los propietarios la posibilidad de seleccionar a las personas a las que arrendaban sus vehículos, así como fijar el precio y la disponibilidad. El proceso inicial implicaba que los propietarios llevaran a cabo un proceso que, mayormente, no se realizaba en línea y que dependía de un flujo de trabajo de impresión, firma, escaneo y fax. Tanto los propietarios como los arrendatarios tenían que firmar toda la documentación y a menudo se bloqueaban los datos de los arrendatarios en los PDF.

El servicio crecía rápidamente, así como la necesidad de gestionar los pagos y de ofrecer tanto seguros como asistencia en carretera. Para dar salida a esta trayectoria de crecimiento, en RVShare necesitábamos una solución móvil que se pudiera implementar en un par de días.

"Los clientes solo tardan unos segundos en completar el contrato de arrendamiento porque, básicamente, lo único que tienen que hacer es firmarlo. El resto de los campos ya les aparecen completados, así que es muy sencillo. Ahora estamos totalmente centrados en optimizar la conversión, por lo que empezar a utilizar HelloSign sin que el negocio se viera afectado fue fantástico".

Zach Whitehead, ingeniero principal y socio de RVshare
La solución

RVshare hizo una prueba de concepto con HelloSign en 2016 para los contratos de alquiler. Más tarde, pudieron integrar la solución con una personalización de marca premium y ponerla en marcha en menos de una semana. También se plantearon trabajar con Adobe Sign, pero Zach explica que consideran que HelloSign entiende realmente la importancia de las API. Cree que las API para algunas de las otras empresas fueron una ocurrencia tardía. Su equipo de desarrollo es pequeño, así que no tenían tiempo para enfrentarse a un montón de obstáculos a fin de familiarizarse con una API.

"Queríamos una solución de gestión de transacciones digitales que pudiéramos integrar lo máximo posible, por lo que la personalización de marca premium era imprescindible. Estábamos muy centrados en las conversiones, y queríamos asegurarnos de que los clientes no tuvieran que salir de nuestro sitio web. Queríamos que la solución formara parte de la experiencia que ofrecemos a nuestros clientes". Zach Whitehead


LOS RESULTADOS

Reducción del volumen de dispuestas por 10

Desde que integraron HelloSign en el proceso del contrato de arrendamiento, RVshare ha reemplazado todos los formularios previamente editables por cuatro plantillas prediseñadas de HelloSign para que los propietarios las ejecuten. Además, los propietarios ya pueden gestionar directamente todas las solicitudes, consultas y contratos de alquiler, lo que les da una visibilidad del 100 % de cada transacción.

El registro de auditoría que ofrece HelloSign les ha permitido reducir drásticamente el volumen de disputas. Zach explica lo siguiente: "[El volumen de disputas] se ha reducido hasta 10 veces porque ya no hay necesidad de hacer seguimiento del papeleo. Para acceder a los contratos se necesita, literalmente, un simple clic".

Crecimiento de los ingresos sin inversión en mantenimiento


RVshare ha crecido muchísimo durante el último año. A principios de 2018, recaudaron 50 millones de dólares en la financiación inicial. "No sé si podríamos haberlo hecho sin contar con un proceso de firma tan fácil de usar como el que tenemos ahora", comenta Zach.

En los casi dos años que RVshare lleva trabajando con HelloSign, han crecido a un ritmo de unas 1000 llamadas de API por mes. Otro de los motivos que hace que estén tan satisfechos con la solución de HelloSign es que el mantenimiento que necesita es mínimo y esto les permite centrarse en su negocio. Zach comenta que resulta agradable no tener que pensar en estas cosas en una empresa emergente.

Próximamente

Finalización de contratos en solo unos segundos

Con HelloSign, ahora los arrendatarios solo tardan unos segundos en completar todo el contrato porque la mayoría de los campos están precumplimentados y solo se necesitan dos firmas: una del propietario y otra del arrendatario. Esto facilita mucho las operaciones repetitivas dentro del negocio.

Dado que RVshare ofrece varios tipos de vehículos recreativos, desde autocaravanas (clases A, B y C) hasta remolcables, debe ofrecer diferentes contratos de alquiler según el vehículo.

"Con HelloSign podemos cambiar los campos de la plantilla de forma dinámica para ofrecer a los propietarios y arrendatarios contratos personalizados. Lo mejor es que la plantilla ya está precumplimentada con mucha de su información, como el nombre y la dirección, así que solo tienen que firmar el documento y poner sus iniciales". Zach Whitehead

Ampliación de la oferta de productos e incorporación de socios

La integración de HelloSign para la gestión de transacciones digitales ha permitido a RVshare desplegar simultáneamente la solución integrada de seguros bajo demanda. Ahora cuando un cliente firma el contrato legalmente vinculante, el flujo de trabajo en HelloSign pone en marcha varios procesos internos que le permiten añadir un seguro.

HelloSign también ha permitido a RVshare comenzar a incorporar socios, como compañías de seguros y blogueros de viajes. "Utilizar HelloSign para la incorporación de los socios nos resultó muy sencillo porque ya teníamos una gran experiencia utilizando la integración de la API. Facilitó que los socios se unieran a nosotros". Zach Whitehead

¿Cuál es el siguiente paso para RVshare?

RVshare ha creado un marketplace que está cambiando significativamente la forma de pensar de la gente sobre las caravanas. Con una plataforma de gestión de transacciones digitales como parte central de su negocio, RVshare espera seguir creciendo con HelloSign a bordo.

No dudes en pedirnos información sobre HelloSign.

HelloSign es la forma más sencilla de enviar, recibir y gestionar firmas electrónicas legalmente vinculantes en el ámbito empresarial. Obtén información sobre nuestra API pionera en el sector en la documentación para desarrolladores o crea una cuenta de desarrollador gratuita para realizar la compilación y las pruebas sin ningún tipo de coste. Si necesitas ayuda para determinar qué producto de HelloSign te conviene más, programa una demostración con el equipo de la API de HelloSign para ver cómo podemos optimizar tu empresa.

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Otros clientes

RVshare se abre camino hacia los ingresos y los alquileres con HelloSign

Aumenta sus ingresos, expande la oferta y pone en contacto a 60 000 propietarios de vehículos recreativos con millones de arrendatarios

Ilustración de una caravana, un mapa que lleva a una firma y un teléfono móvil

Aumenta sus ingresos, expande la oferta y pone en contacto a 60 000 propietarios de vehículos recreativos con millones de arrendatarios

Triángulo con rayas cruzadasTriángulo con rayas cruzadas

Reto

La plataforma RVshare se lanzó en 2013 y enseguida empezó a tener éxito, conectando a los propietarios de caravanas con millones de arrendatarios en todo el territorio de Estados Unidos y dando a los propietarios la posibilidad de seleccionar a las personas a las que arrendaban sus vehículos, así como fijar el precio y la disponibilidad. El proceso inicial implicaba que los propietarios llevaran a cabo un proceso que, mayormente, no se realizaba en línea y que dependía de un flujo de trabajo de impresión, firma, escaneo y fax. Tanto los propietarios como los arrendatarios tenían que firmar toda la documentación y a menudo se bloqueaban los datos de los arrendatarios en los PDF.

El servicio crecía rápidamente, así como la necesidad de gestionar los pagos y de ofrecer tanto seguros como asistencia en carretera. Para dar salida a esta trayectoria de crecimiento, en RVShare necesitábamos una solución móvil que se pudiera implementar en un par de días.

Triángulo con rayas cruzadasIcono de firma

Fácil

  • de explicar
  • de entender y usar
  • de administrar
100 %

de los ingresos se contabilizan inmediatamente después de la firma de los contratos.

Triángulo con rayas cruzadasIcono de flecha apuntando hacia abajo

Rápido

  • la firma de documentos es más rápida
  • los tiempos de respuesta son más cortos
  • el flujo de trabajo de firma es más transparente
Crecimiento 10 veces más rápido

Reducción del tiempo de resolución de conflictos mediante el uso de HelloSign

"Los clientes solo tardan unos segundos en completar el contrato de arrendamiento porque, básicamente, lo único que tienen que hacer es firmarlo. El resto de los campos ya les aparecen completados, así que es muy sencillo. Ahora estamos totalmente centrados en optimizar la conversión, por lo que empezar a utilizar HelloSign sin que el negocio se viera afectado fue fantástico".

Zach Whitehead, ingeniero principal y socio de RVshare

Solución

RVshare hizo una prueba de concepto con HelloSign en 2016 para los contratos de alquiler. Más tarde, pudieron integrar la solución con una personalización de marca premium y ponerla en marcha en menos de una semana. También se plantearon trabajar con Adobe Sign, pero Zach explica que consideran que HelloSign entiende realmente la importancia de las API. Cree que las API para algunas de las otras empresas fueron una ocurrencia tardía. Su equipo de desarrollo es pequeño, así que no tenían tiempo para enfrentarse a un montón de obstáculos a fin de familiarizarse con una API.

"Queríamos una solución de gestión de transacciones digitales que pudiéramos integrar lo máximo posible, por lo que la personalización de marca premium era imprescindible. Estábamos muy centrados en las conversiones, y queríamos asegurarnos de que los clientes no tuvieran que salir de nuestro sitio web. Queríamos que la solución formara parte de la experiencia que ofrecemos a nuestros clientes". Zach Whitehead


Triángulo con rayas cruzadasTriángulo con rayas cruzadas
GIF en el que se muestra el flujo de trabajo de Pigeon Loans con la integración de la API de HelloSign

Ventajas

Reducción del volumen de dispuestas por 10

Desde que integraron HelloSign en el proceso del contrato de arrendamiento, RVshare ha reemplazado todos los formularios previamente editables por cuatro plantillas prediseñadas de HelloSign para que los propietarios las ejecuten. Además, los propietarios ya pueden gestionar directamente todas las solicitudes, consultas y contratos de alquiler, lo que les da una visibilidad del 100 % de cada transacción.

El registro de auditoría que ofrece HelloSign les ha permitido reducir drásticamente el volumen de disputas. Zach explica lo siguiente: "[El volumen de disputas] se ha reducido hasta 10 veces porque ya no hay necesidad de hacer seguimiento del papeleo. Para acceder a los contratos se necesita, literalmente, un simple clic".

Crecimiento de los ingresos sin inversión en mantenimiento


RVshare ha crecido muchísimo durante el último año. A principios de 2018, recaudaron 50 millones de dólares en la financiación inicial. "No sé si podríamos haberlo hecho sin contar con un proceso de firma tan fácil de usar como el que tenemos ahora", comenta Zach.

En los casi dos años que RVshare lleva trabajando con HelloSign, han crecido a un ritmo de unas 1000 llamadas de API por mes. Otro de los motivos que hace que estén tan satisfechos con la solución de HelloSign es que el mantenimiento que necesita es mínimo y esto les permite centrarse en su negocio. Zach comenta que resulta agradable no tener que pensar en estas cosas en una empresa emergente.

Triángulo con rayas cruzadasIcono de gráfico

RVshare es un mercado que se dedica al alquiler de caravanas impulsado por una comunidad y compuesto por agentes independientes y propietarios privados que obtienen una gran satisfacción al permitir a familias de todas partes disfrutar de la carretera. RVshare conecta a estos grupos proporcionando a los propietarios de vehículos recreativos la plataforma y las herramientas necesarias para alquilar sus vehículos y a las familias que quieren alquilar una caravana más opciones para hacerlo.

Triángulo con rayas cruzadasIcono de ubicación

Inicio de la actividad: 2013

Gastos vacacionales ahorrados por el uso compartido de caravanas: 57 %

Propietarios únicos de caravanas atendidos: 60 000

Arrendatarios de caravanas en todo el mundo: millones

Finalización de contratos en solo unos segundos

Con HelloSign, ahora los arrendatarios solo tardan unos segundos en completar todo el contrato porque la mayoría de los campos están precumplimentados y solo se necesitan dos firmas: una del propietario y otra del arrendatario. Esto facilita mucho las operaciones repetitivas dentro del negocio.

Dado que RVshare ofrece varios tipos de vehículos recreativos, desde autocaravanas (clases A, B y C) hasta remolcables, debe ofrecer diferentes contratos de alquiler según el vehículo.

"Con HelloSign podemos cambiar los campos de la plantilla de forma dinámica para ofrecer a los propietarios y arrendatarios contratos personalizados. Lo mejor es que la plantilla ya está precumplimentada con mucha de su información, como el nombre y la dirección, así que solo tienen que firmar el documento y poner sus iniciales". Zach Whitehead

Ampliación de la oferta de productos e incorporación de socios

La integración de HelloSign para la gestión de transacciones digitales ha permitido a RVshare desplegar simultáneamente la solución integrada de seguros bajo demanda. Ahora cuando un cliente firma el contrato legalmente vinculante, el flujo de trabajo en HelloSign pone en marcha varios procesos internos que le permiten añadir un seguro.

HelloSign también ha permitido a RVshare comenzar a incorporar socios, como compañías de seguros y blogueros de viajes. "Utilizar HelloSign para la incorporación de los socios nos resultó muy sencillo porque ya teníamos una gran experiencia utilizando la integración de la API. Facilitó que los socios se unieran a nosotros". Zach Whitehead

¿Cuál es el siguiente paso para RVshare?

RVshare ha creado un marketplace que está cambiando significativamente la forma de pensar de la gente sobre las caravanas. Con una plataforma de gestión de transacciones digitales como parte central de su negocio, RVshare espera seguir creciendo con HelloSign a bordo.

No dudes en pedirnos información sobre HelloSign.

HelloSign es la forma más sencilla de enviar, recibir y gestionar firmas electrónicas legalmente vinculantes en el ámbito empresarial. Obtén información sobre nuestra API pionera en el sector en la documentación para desarrolladores o crea una cuenta de desarrollador gratuita para realizar la compilación y las pruebas sin ningún tipo de coste. Si necesitas ayuda para determinar qué producto de HelloSign te conviene más, programa una demostración con el equipo de la API de HelloSign para ver cómo podemos optimizar tu empresa.

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