ListingSpark entrega 500 millones de dólares en transacciones inmobiliarias en los primeros cinco años

ListingSpark comenzó en 2013 como herramienta para que la gente pudiera vender sus casas más rápido y conservar el 3 % del precio de venta en lugar de pagarlo como comisión de las agencias. Los vendedores pueden poner su casa a la venta en tan solo 10 minutos y el proceso es sencillo e intuitivo.

Ilustración de una casa con un cartel que indica que está en venta
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ListingSpark

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HelloSign

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Un análisis más exhaustivo de

ListingSpark

El reto
La oportunidad

Después de la recesión económica que tuvo lugar entre 2008 y 2010, los cofundadores de ListingSpark lanzaron una plataforma para renovar el sector y facilitar un nuevo proceso de transacciones comerciales sin papel. La tecnología resultante supone un ahorro del 3 % para los vendedores y acelera los tiempos entre la publicación y la firma.


To help sellers get their homes on the MLS as fast as possible, ListingSpark needed to digitize the entire workflow, which includes signing many multi-page forms. Many MLS sites make deals with DocuSign. But ListingSpark found this wasn’t optimal for their process, as it led to a disconnected workflow with the signing process having to be done in DocuSign.


Hacer que los clientes abandonaran el flujo de trabajo para firmar documentos a través de un enlace en un correo electrónico provocó la pérdida de clientes y afectó a los ingresos.


"Necesitábamos automatizar todo el flujo de trabajo para los vendedores, asegurarnos de que todo estuviera integrado en nuestro sitio, proporcionar una recopilación y un almacenamiento de datos seguros de los contratos legalmente vinculantes y permitir la cumplimentación de los documentos en segundos en lugar de minutos", dice Travis Carona, cofundador técnico.

Nuestro proceso es 100 % online y puede integrarse por completo. Los vendedores no solo completan todo el proceso en una ventana del navegador, sino que también podemos facilitarles la obtención de su anuncio en la MLS en aproximadamente 10 minutos.

Travis Carona
La solución

“Our sellers could be on a job site in the middle of a demo day. We need an integrated eSignature API that was mobile-friendly so our sellers could complete and sign multi-form documents where ever they happened to be,” says Travis.


ListingSpark también quería acortar el proceso de transacciones comerciales y acelerar el tiempo de obtención de los anuncios de la MLS. Para lograrlo, necesitaban una solución que activara el rellenado automático de plantillas editables. Además, era imprescindible contar con un registro de auditoría para las firmas legalmente vinculantes y una validación de datos para facilitar el cumplimiento de los múltiples requisitos normativos.


"Evaluamos DocuSign, Adobe Sign y Dotloop. DocuSign requería que el proceso de firma de contratos se completara en su plataforma, lo cual era confuso para algunos vendedores porque les hacía salir de nuestro proceso. Dotloop no era una API sólida, no era compatible con las necesidades móviles ni mantenía a los clientes en nuestro flujo de trabajo", dice Travis.


ListingSpark chose the HelloSign API because it is both startup and developer friendly. “HelloSign’s enablement tools, like video tutorials, helped us implement the API in a couple of days and get templates created in less than two hours,” says Travis.

LOS RESULTADOS

Reduced List to Close Time by 28%

ListingSpark’s digital transaction management foundation enables them to deliver a completely online and integrated process. Before implementing the HelloSign API, Travis says “It could take a listing agent a couple of days to get a listing on the MLS for their seller. Now, with our seamless process built on HelloSign, the auto-fill capabilities, and editable templates, we’ve had sellers sign up with our product, list on the MLS, and receive and accept an offer with all forms completed in less than one day.”


According to Travis, “Part of our sales pitch to prospective sellers is that our process is 100% online and integrated. Not only do sellers complete the entire process in one browser window, but we are able to facilitate them getting their listing on the MLS in about 10 minutes.”

Indicador de Net Promoter Score (NPS) e ingresos más elevados

A lot of “For Sale by Owner” websites require sellers to print documents, sign in ink, fax or email the forms, and upload them to the site. “We’ve found that a lot of sellers don't want to do the print-sign-scan-fax workflow, so our HelloSign integration is definitely a differentiator that helps us delight our customers and get our NPS as high as possible.


“ListingSpark’s revenue has grown since implementing the HelloSign API, as eSignatures have been a great facilitator of our market expansion,” according to Travis. Additionally, ListingSpark is able to save sellers an average of $7,200 per transaction, as they retain 3% of the sales price.

Próximamente

Reducción del volumen de disputas

Real estate is a highly litigious industry, so ListingSpark is required to carry errors and omissions (E&O) insurance. With HelloSign, all documents are integrated into ListingSpark’s product, which has enabled them to nearly eliminate dispute claims. “With HelloSign’s audit trail we can verify all data entered by the seller so if there is a dispute on a listing, we are able to pull all documents on that property in seconds,” says Travis.

Mejora de la productividad de los trabajadores

ListingSpark is not only facilitating a great customer experience, but they’re also increasing operational efficiency with a scalable solution. By taking document management out of their customer success team’s hands, “We can have three people deal with thousands of documents instead of one person trying to handle tens of documents. Operational efficiency is one of our biggest wins with HelloSign,” says Travis.

¿Cuáles son los siguientes pasos de ListingSpark?

En sus primeros cinco años, ListingSpark ha vendido propiedades con un valor de 500 millones de dólares en total. Están en proceso de expansión a Colorado, Arizona y el estado de Washington, y están en camino de alcanzar un gran hito a finales de 2019: mil millones de dólares en ventas.

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