Flatlooker utiliza HelloSign para facilitarles los procesos a los arrendatarios y a los propietarios

Flatlooker, un marketplace online que reúne a arrendatarios a largo plazo con propietarios y administradores de propiedades, reduce el tiempo de entrega del contrato de alquiler de 30 días a solo 10 con HelloSign.

Foto de un hombre de espaldas a la cámara trabajando en un ordenador. En la pantalla se muestra la interfaz de Flatlooker.

Cómo Flatlooker utiliza HelloSign

Cuatro pequeñas imágenes en miniatura en las que se muestran formularios comunes de incorporación a un empleo
Imagen de un panel dividido. Una foto de una tarjeta de visita de Flatlooker apoyada en el monitor de un ordenador a la izquierda y una foto del producto HelloSign a la derecha.
Imagen de un panel dividido. Foto de la pantalla de un portátil en la que se ve flatlooker.com a la izquierda y la foto del producto HelloSign API a la derecha.
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Gestiona varios documentos y requisitos normativos

Flatlooker necesitaba una experiencia de firma digital simplificada para arrendatarios y propietarios que los mantuviera dentro del sitio web de Flatlooker y no los redirigiera a una plataforma diferente.

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Una sola experiencia con personalización de marca

Los contratos ahora se envían a los arrendatarios y propietarios para su firma con un único enlace mediante HelloSign API. Los clientes solo tienen que abrir el enlace en la plataforma de Flatlooker y firmar.

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Entrega rápida y sin complicaciones

Gracias a una documentación clara y en el lenguaje de programación adecuado, fue sencillo y rápido integrar HelloSign API con el entorno tecnológico existente de Flatlooker.

Un análisis más exhaustivo de

Flatlooker

El reto
La oportunidad

Gestión de varios contratos y plataformas

When it comes to renting property in France, the administrative tasks are burdensome for both tenants and landlords. So, in 2016, digital native real-estate agency Flatlooker set a path to change all that.


Flatlooker era consciente de lo regulado que está el mercado y de la cantidad casi infinita de documentación que requiere firma, contrafirma, almacenamiento seguro y gestión. "En Francia, durante los últimos cientos de años, siempre ha existido una función administrativa manual para gestionar este proceso", explica Nicolas Goyet, cofundador y director ejecutivo de Flatlooker. "Básicamente, estamos reemplazando esa función por una solución digital".


Para ayudar a facilitar, recopilar y gestionar digitalmente las firmas entre arrendatarios y propietarios, Flatlooker implementó una solución independiente con DocuSign, pero la experiencia del cliente no estaba a la altura.

"Al enviar documentos como contratos o acuerdos de garantía, nuestra solución anterior enviaba enlaces que sacaban al firmante de nuestra plataforma y lo redirigían a un sitio web independiente para completar el proceso de firma. La incoherencia en la personalización de marca distraía y confundía a nuestros clientes. Queríamos una solución sin redireccionamientos".

Luego, irrumpió la COVID-19 y Flatlooker resultó ser la única solución que permitía a las personas alquilar cuando se cerró todo. Esto les llevó a experimentar un crecimiento significativo, por lo que necesitaban una nueva solución para el flujo de trabajo de los contratos a fin de mantener el ritmo. "Realmente, la COVID-19 ha ayudado a cambiar la mentalidad tradicional de las personas a la hora de alquilar un piso. Antes, todo el mundo quería ver un piso antes de alquilarlo. Ahora, las personas se muestran satisfechas con nuestros recorridos virtuales y un proceso para formalizar el alquiler 100 % digitalizado".


Con el objetivo de mantenerse al día con su nuevo crecimiento, proporcionar una forma más sencilla de gestionar los contratos y ofrecer experiencias de cliente de primera clase para arrendatarios y propietarios, Flatlooker se propuso encontrar una nueva solución. Y encontró HelloSign.

"Descubrimos que HelloSign era fácil de integrar, tenía un buen precio y un buen conjunto de funciones. Implementamos la solución en algunos de nuestros flujos de documentos e inmediatamente vimos que la experiencia era más profesional y que nuestros clientes disfrutaban del nuevo proceso".

Nicolas Goyet, cofundador y director general de Flatlooker
Foto del director general de Flatlooker, Nicolas Goyet
La solución

HelloSign ayuda a que las propiedades se alquilen más rápido

La integración inicial de HelloSign por parte de Flatlooker ayudó a incorporar nuevos propietarios a su plataforma. Mediante una investigación exhaustiva, se descubrió cómo Flatlooker podía mejorar su experiencia de usuario durante la etapa final del flujo de trabajo de los contratos, cuando los propietarios debían firmar el contrato y unirse al proceso. "Era fundamental para Flatlooker ofrecerles una experiencia fluida a los propietarios durante el proceso de incorporación. Podía ser su primera interacción con nuestra marca y las primeras impresiones son importantes. Usar HelloSign ha sido todo un éxito en este proceso", dice Nicolas.


HelloSign API, con una documentación fácil de seguir y en el lenguaje de programación correcto, resultó ser fácil de integrar en el flujo de trabajo y, tras las pruebas, se descubrió que funcionaba más rápido y requería menos esfuerzo por parte de los propietarios para completar el contrato que la solución anterior. "La experiencia de usuario es mucho mejor. Antes, una de cada dos personas se confundía sobre cómo y dónde firmar", explica Nicolas. Esta experiencia de aprendizaje demostró el valor de HelloSign e inspiró a Flatlooker a identificar otros casos de uso en la empresa en los que la solución podría optimizar las operaciones y los flujos de documentos.


Otra complejidad que se debía abordar era la de tener que gestionar varias firmas para una propiedad. Tanto si se trata de un apartamento en el que vivirá una pareja como si es para un grupo de amigos, cada inquilino debe firmar el contrato. Pero tener que gestionar varias versiones del mismo contrato de arrendamiento y realizar un seguimiento de qué inquilinos lo habían firmado y cuáles no suponía una pérdida de recursos y una gran inversión de tiempo. Mediante HelloSign API, los equipos de Flatlooker ahora pueden solicitar que varias personas firmen al mismo tiempo o que los documentos se firmen en un orden específico. "Incluso podemos ver dónde podría estar retenido un contrato y enviarle un recordatorio a esa persona", dice Nicolas.


Se requieren más de 2000 firmas cada mes y la automatización de los flujos de trabajo de los contratos está reduciendo la cantidad de solicitudes de asistencia, lo que significa que el personal puede centrarse en tareas más valiosas que contribuyen al crecimiento de la empresa.


"De manera reiterada, replicamos o mejoramos los flujos de trabajo del sistema anterior, por lo que ofrecemos una experiencia cada vez más fluida en cada punto de contacto con arrendatarios y propietarios. Los contratos se firman más rápido, tenemos menos preguntas durante todo el proceso y podemos reducir significativamente la intervención manual y la asistencia necesarias".
LOS RESULTADOS

La entrega de las solicitudes de arrendamiento se ha reducido de 30 a 10 días

Los típicos alquileres de pisos tardan aproximadamente 30 días en completarse, pero con HelloSign API, los clientes de Flatlooker pueden contar con las propiedades en solo 10 días. La digitalización de los flujos contractuales y la inmediatez de las plataformas ayudan a los propietarios y arrendatarios a llegar a un acuerdo mucho más rápido.


Gestión automática de más de 2000 firmas al mes

Al automatizar el proceso de contratación mediante la integración de HelloSign API con sus sistemas internos, Flatlooker ha reducido significativamente la carga administrativa y el coste de gestionar más de 2000 firmas al mes.


100% auditable y aún más seguro

La integración de HelloSign API con su plataforma existente le ha proporcionado a Flatlooker una huella digital integral y un registro de auditoría seguro para los miles de contratos que entrega cada mes. Ahora, cuando los supervisores vienen a comprobar que todo funciona como es debido, demostrar el cumplimiento de las directrices, las políticas y los requisitos legales se convierte en un proceso sencillo.

Próximamente

Próximos pasos de Flatlooker

Ahora que ha empezado a usar HelloSign hace relativamente poco, Flatlooker busca expandir el uso de la plataforma en toda la organización. "Estamos deseando realizar una migración completa a HelloSign y automatizar todos nuestros flujos de trabajo de contratos y documentos. Poder optimizar nuestros procesos existentes nos ha resultado increíblemente útil, y esperamos ver cómo esto nos puede ayudar en más áreas de la empresa", dice Nicolas.


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Flatlooker utiliza HelloSign para optimizar la distribución y la gestión de contratos.
Flatlooker utiliza HelloSign para optimizar la distribución y la gestión de contratos.
Una foto del equipo de Flatlooker hecha en 2020
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Contacto
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Flatlooker utiliza HelloSign para facilitarles los procesos a los arrendatarios y a los propietarios

Flatlooker es un marketplace online que reúne a arrendatarios a largo plazo con propietarios y administradores de propiedades.

Foto de un hombre de espaldas a la cámara trabajando en un ordenador. En la pantalla se muestra la interfaz de Flatlooker.

Flatlooker es un marketplace online que reúne a arrendatarios a largo plazo con propietarios y administradores de propiedades.

Triángulo con rayas cruzadasTriángulo con rayas cruzadas

Reto

Gestión de varios contratos y plataformas

When it comes to renting property in France, the administrative tasks are burdensome for both tenants and landlords. So, in 2016, digital native real-estate agency Flatlooker set a path to change all that.


Flatlooker era consciente de lo regulado que está el mercado y de la cantidad casi infinita de documentación que requiere firma, contrafirma, almacenamiento seguro y gestión. "En Francia, durante los últimos cientos de años, siempre ha existido una función administrativa manual para gestionar este proceso", explica Nicolas Goyet, cofundador y director ejecutivo de Flatlooker. "Básicamente, estamos reemplazando esa función por una solución digital".


Para ayudar a facilitar, recopilar y gestionar digitalmente las firmas entre arrendatarios y propietarios, Flatlooker implementó una solución independiente con DocuSign, pero la experiencia del cliente no estaba a la altura.

"Al enviar documentos como contratos o acuerdos de garantía, nuestra solución anterior enviaba enlaces que sacaban al firmante de nuestra plataforma y lo redirigían a un sitio web independiente para completar el proceso de firma. La incoherencia en la personalización de marca distraía y confundía a nuestros clientes. Queríamos una solución sin redireccionamientos".

Luego, irrumpió la COVID-19 y Flatlooker resultó ser la única solución que permitía a las personas alquilar cuando se cerró todo. Esto les llevó a experimentar un crecimiento significativo, por lo que necesitaban una nueva solución para el flujo de trabajo de los contratos a fin de mantener el ritmo. "Realmente, la COVID-19 ha ayudado a cambiar la mentalidad tradicional de las personas a la hora de alquilar un piso. Antes, todo el mundo quería ver un piso antes de alquilarlo. Ahora, las personas se muestran satisfechas con nuestros recorridos virtuales y un proceso para formalizar el alquiler 100 % digitalizado".


Con el objetivo de mantenerse al día con su nuevo crecimiento, proporcionar una forma más sencilla de gestionar los contratos y ofrecer experiencias de cliente de primera clase para arrendatarios y propietarios, Flatlooker se propuso encontrar una nueva solución. Y encontró HelloSign.

Triángulo con rayas cruzadasIcono de bandera

Fácil

  • de explicar
  • de entender y usar
  • de administrar
Se fundó en 2016

Su sede se encuentra en París, Francia

Triángulo con rayas cruzadasIcono de casa

Rápido

  • la firma de documentos es más rápida
  • los tiempos de respuesta son más cortos
  • el flujo de trabajo de firma es más transparente
Creció de dos personas a 40 justo antes de la COVID-19

Solución

HelloSign ayuda a que las propiedades se alquilen más rápido

La integración inicial de HelloSign por parte de Flatlooker ayudó a incorporar nuevos propietarios a su plataforma. Mediante una investigación exhaustiva, se descubrió cómo Flatlooker podía mejorar su experiencia de usuario durante la etapa final del flujo de trabajo de los contratos, cuando los propietarios debían firmar el contrato y unirse al proceso. "Era fundamental para Flatlooker ofrecerles una experiencia fluida a los propietarios durante el proceso de incorporación. Podía ser su primera interacción con nuestra marca y las primeras impresiones son importantes. Usar HelloSign ha sido todo un éxito en este proceso", dice Nicolas.


HelloSign API, con una documentación fácil de seguir y en el lenguaje de programación correcto, resultó ser fácil de integrar en el flujo de trabajo y, tras las pruebas, se descubrió que funcionaba más rápido y requería menos esfuerzo por parte de los propietarios para completar el contrato que la solución anterior. "La experiencia de usuario es mucho mejor. Antes, una de cada dos personas se confundía sobre cómo y dónde firmar", explica Nicolas. Esta experiencia de aprendizaje demostró el valor de HelloSign e inspiró a Flatlooker a identificar otros casos de uso en la empresa en los que la solución podría optimizar las operaciones y los flujos de documentos.


Otra complejidad que se debía abordar era la de tener que gestionar varias firmas para una propiedad. Tanto si se trata de un apartamento en el que vivirá una pareja como si es para un grupo de amigos, cada inquilino debe firmar el contrato. Pero tener que gestionar varias versiones del mismo contrato de arrendamiento y realizar un seguimiento de qué inquilinos lo habían firmado y cuáles no suponía una pérdida de recursos y una gran inversión de tiempo. Mediante HelloSign API, los equipos de Flatlooker ahora pueden solicitar que varias personas firmen al mismo tiempo o que los documentos se firmen en un orden específico. "Incluso podemos ver dónde podría estar retenido un contrato y enviarle un recordatorio a esa persona", dice Nicolas.


Se requieren más de 2000 firmas cada mes y la automatización de los flujos de trabajo de los contratos está reduciendo la cantidad de solicitudes de asistencia, lo que significa que el personal puede centrarse en tareas más valiosas que contribuyen al crecimiento de la empresa.


"De manera reiterada, replicamos o mejoramos los flujos de trabajo del sistema anterior, por lo que ofrecemos una experiencia cada vez más fluida en cada punto de contacto con arrendatarios y propietarios. Los contratos se firman más rápido, tenemos menos preguntas durante todo el proceso y podemos reducir significativamente la intervención manual y la asistencia necesarias".
Triángulo con rayas cruzadasTriángulo con rayas cruzadas
GIF en el que se muestra el flujo de trabajo de Pigeon Loans con la integración de la API de HelloSign

Ventajas

La entrega de las solicitudes de arrendamiento se ha reducido de 30 a 10 días

Los típicos alquileres de pisos tardan aproximadamente 30 días en completarse, pero con HelloSign API, los clientes de Flatlooker pueden contar con las propiedades en solo 10 días. La digitalización de los flujos contractuales y la inmediatez de las plataformas ayudan a los propietarios y arrendatarios a llegar a un acuerdo mucho más rápido.


Gestión automática de más de 2000 firmas al mes

Al automatizar el proceso de contratación mediante la integración de HelloSign API con sus sistemas internos, Flatlooker ha reducido significativamente la carga administrativa y el coste de gestionar más de 2000 firmas al mes.


100% auditable y aún más seguro

La integración de HelloSign API con su plataforma existente le ha proporcionado a Flatlooker una huella digital integral y un registro de auditoría seguro para los miles de contratos que entrega cada mes. Ahora, cuando los supervisores vienen a comprobar que todo funciona como es debido, demostrar el cumplimiento de las directrices, las políticas y los requisitos legales se convierte en un proceso sencillo.

Triángulo con rayas cruzadasIcono de cara sonriente

Reducción de 20 días en la duración de las solicitudes de arrendamiento

Triángulo con rayas cruzadas

Procesamiento automático de más de 2000 firmas al mes

Próximos pasos de Flatlooker

Ahora que ha empezado a usar HelloSign hace relativamente poco, Flatlooker busca expandir el uso de la plataforma en toda la organización. "Estamos deseando realizar una migración completa a HelloSign y automatizar todos nuestros flujos de trabajo de contratos y documentos. Poder optimizar nuestros procesos existentes nos ha resultado increíblemente útil, y esperamos ver cómo esto nos puede ayudar en más áreas de la empresa", dice Nicolas.


¿Te interesa obtener resultados como Flatlooker?

HelloSign es la forma más sencilla de enviar, recibir y gestionar firmas electrónicas legalmente vinculantes en el ámbito empresarial. Nuestra solución de firma electrónica, que G2 ha considerado durante dos años seguidos como la número uno en facilidad de uso, puede hacer que tus flujos de trabajo más importantes sean rápidos, fáciles y seguros. Regístrate para obtener una prueba gratuita hoy mismo y empezar a digitalizar tu empresa.

Flatlooker utiliza HelloSign para optimizar la distribución y la gestión de contratos.