Climb Credit aprueba préstamos tres veces más rápido gracias a HelloSign

Ilustración de una mujer con un birrete
319500013

Experiencia de cliente de Climb Credit | HelloSign

01
02
03

Un análisis más exhaustivo de

Climb Credit

El reto
La oportunidad

Climb Credit es la primera compañía financiera con puntos de venta para el ámbito educativo que se asocia directamente con escuelas que ofrecen programas de formación específicos y coordina incentivos financieros para estudiantes (prestatarios). El proceso de solicitud de préstamos que utilizaban inicialmente era muy manual y requería un flujo de trabajo de impresión, firma, escaneo y envío por fax. En algunos casos, se necesitaba un cosignatario para la aprobación del préstamo, lo que significaba que dos partes diferentes tenían que firmar el mismo PDF.

Además, los formularios que Climb Credit ofrecía a los prestatarios estudiantiles se podían personalizar, dependiendo del tipo de préstamo que se ofrecía. Esto significaba que los datos de los estudiantes estaban bloqueados en los PDF y, si las condiciones del préstamo cambiaban, los prestatarios de los estudiantes tenían que pasar de nuevo por todos los flujos de trabajo.

"Hemos podido reducir los gastos generales de procesamiento que son necesarios para finalizar un préstamo y ofrecer más productos para los que nos resulta más fácil personalizar la documentación. Con HelloSign, podemos conseguir esto sin tener que llevar a cabo cada vez un proceso de documentación completamente nuevo".

Arjun Kannan, director de tecnología
La solución

Lo más importante para Climb Credit era elegir una solución que se pudiera integrar de forma fácil en su entorno tecnológico y que el esfuerzo de desarrollo fuera relativamente bajo. 

Con HelloSign API, pudimos probar fácilmente el funcionamiento de la solución de firma electrónica. La fase de desarrollo duró menos de un día, por lo que recibió la mayor calificación en mi libro" , comenta Arjun Kannan, director de tecnología.

HelloSign destaca entre sus competidores por el hecho de estar optimizado para dispositivos móviles, lo cual implica que es una solución fácilmente adaptable a otros formatos. También valoraron DocuSign, pero eligieron HelloSign porque, como comenta Arjun, además de ser fácil de usar, es mucho más favorable al crecimiento que DocuSign y recibieron más asistencia, cosa que valoraron, ya que era la primera vez que usaban una solución de este tipo. El equipo de HelloSign entendió sus necesidades en cuanto a los precios y tuvo en cuenta su potencial de crecimiento futuro, por lo que diseñaron un plan que fuera creciendo a medida que la empresa lo hacía. Fue muy fácil ponerlo todo en marcha.

LOS RESULTADOS

Proceso de aprobación de préstamos tres veces más rápido y reducción de la pérdida de clientes

Antes de integrar HelloSign API en su proceso de gestión de transacciones digitales, se tardaba, de media, nueve días en finalizar un préstamo aprobado. "Actualmente, solo tardamos dos días, incluidas todas las comunicaciones entre nuestros representantes y el estudiante. HelloSign ha contribuido significativamente a que nuestro proceso de aprobación de préstamos sea tres veces más rápido", dice Arjun.

También han observado una gran reducción en la pérdida de clientes. "Cuando un estudiante solicita un préstamo a Climb Credit, se le envían los términos mediante eSign tan pronto como se aprueban. Más del 90 % de nuestros estudiantes obtienen una respuesta al instante, lo que significa que los documentos se pueden firmar inmediatamente, y ese es un factor decisivo a la hora de elegir nuestra experiencia", dice Arjun.

70 % de aumento en los ingresos en 2017

El nuevo flujo de trabajo optimizado de solicitudes de préstamos permitió a Climb Credit aumentar los tipos de productos de préstamo que ofrecían, ya que podían personalizar la documentación de los nuevos productos sin tener que iniciar un proceso completamente nuevo cada vez.

Próximamente

En definitiva, esto les ha ayudado a hacer crecer el negocio de forma más eficiente y en 2017 aumentaron sus ingresos un 70 %. "Existen varios factores que contribuyen a aumentar los ingresos, pero lo cierto es que el hecho de que podamos completar en pocos minutos un proceso que antes nos llevaba días es un factor fundamental", comenta Arjun.

Reducción de los costes operativos y aumento de la eficacia de las operaciones

La integración de HelloSign API ha transformado el proceso del portal de estudiantes. Ahora, los prestatarios estudiantiles simplemente tienen que hacer clic en un botón del portal para acceder a todos los documentos del préstamo y firmarlos. "Puesto que podemos verificar de forma automática todos los campos del formulario, lo único que nos queda por verificar internamente es la firma", dice Arjun.

Hay ocasiones en las que los representantes de los estudiantes trabajan con docenas de préstamos a la vez; la verificación automática reduce de forma drástica el tiempo que invierten revisando cada préstamo, lo cual aumenta su eficiencia operativa. "Al poder automatizar el flujo de trabajo de documentación de nuestros prestatarios, el proceso de verificación interna también se simplifica mucho", dice Arjun.

¿Cuáles son los siguientes pasos de Climb Credit?

A finales de 2017, el fondo de financiación de Climb Credit ya había generado 50 millones de dólares en salarios netos anuales para estudiantes. "En el futuro, queremos ser el prestamista número uno para las escuelas de formación específica y ayudar a los estudiantes a formarse en lo que necesiten. Por ahora, estamos en vías de crecer un 70 % este año y el doble el año que viene. En gran medida, todo esto se debe a que somos capaces de conseguir que nuestro proceso de solicitud de préstamos estudiantiles sea más eficiente, lo que nos permite buscar oportunidades de crecimiento". Arjun Kannan, director de tecnología.

No dudes en pedirnos información sobre HelloSign.

HelloSign es la forma más sencilla de enviar, recibir y gestionar firmas electrónicas legalmente vinculantes en el ámbito empresarial. Obtén información sobre nuestra API pionera en el sector en la documentación para desarrolladores o crea una cuenta de desarrollador gratuita para realizar la compilación y las pruebas sin ningún tipo de coste. Si necesitas ayuda para determinar qué producto de HelloSign te conviene más, programa una demostración con el equipo de la API de HelloSign para ver cómo podemos optimizar tu empresa.

Descargar el caso práctico
¿Te interesaría obtener resultados como los de Climb Credit?
¿Te interesaría obtener resultados como los de Climb Credit?
¿Cómo usarás HelloSign?
Contacto
Icono flecha derecha

Otros clientes

Climb Credit aprueba préstamos tres veces más rápido gracias a HelloSign

Acelera el tiempo de aprobación de los préstamos, reduce la pérdida de clientes y disminuye los costes operativos

Ilustración de una mujer con un birrete

Acelera el tiempo de aprobación de los préstamos, reduce la pérdida de clientes y disminuye los costes operativos

Triángulo con rayas cruzadasTriángulo con rayas cruzadas

Reto

Climb Credit es la primera compañía financiera con puntos de venta para el ámbito educativo que se asocia directamente con escuelas que ofrecen programas de formación específicos y coordina incentivos financieros para estudiantes (prestatarios). El proceso de solicitud de préstamos que utilizaban inicialmente era muy manual y requería un flujo de trabajo de impresión, firma, escaneo y envío por fax. En algunos casos, se necesitaba un cosignatario para la aprobación del préstamo, lo que significaba que dos partes diferentes tenían que firmar el mismo PDF.

Además, los formularios que Climb Credit ofrecía a los prestatarios estudiantiles se podían personalizar, dependiendo del tipo de préstamo que se ofrecía. Esto significaba que los datos de los estudiantes estaban bloqueados en los PDF y, si las condiciones del préstamo cambiaban, los prestatarios de los estudiantes tenían que pasar de nuevo por todos los flujos de trabajo.

Triángulo con rayas cruzadasIcono de dinero y flechas verdes que apuntan hacia arriba

Fácil

  • de explicar
  • de entender y usar
  • de administrar
70 %

Crecimiento de los ingresos en 2017

Triángulo con rayas cruzadasIcono de un documento que se mueve rápidamente hacia la derecha

Rápido

  • la firma de documentos es más rápida
  • los tiempos de respuesta son más cortos
  • el flujo de trabajo de firma es más transparente
Multiplicado por tres

Aumento de la rapidez con la que se aprueban los préstamos

"Hemos podido reducir los gastos generales de procesamiento que son necesarios para finalizar un préstamo y ofrecer más productos para los que nos resulta más fácil personalizar la documentación. Con HelloSign, podemos conseguir esto sin tener que llevar a cabo cada vez un proceso de documentación completamente nuevo".

Arjun Kannan, director de tecnología

Solución

Lo más importante para Climb Credit era elegir una solución que se pudiera integrar de forma fácil en su entorno tecnológico y que el esfuerzo de desarrollo fuera relativamente bajo. 

Con HelloSign API, pudimos probar fácilmente el funcionamiento de la solución de firma electrónica. La fase de desarrollo duró menos de un día, por lo que recibió la mayor calificación en mi libro" , comenta Arjun Kannan, director de tecnología.

HelloSign destaca entre sus competidores por el hecho de estar optimizado para dispositivos móviles, lo cual implica que es una solución fácilmente adaptable a otros formatos. También valoraron DocuSign, pero eligieron HelloSign porque, como comenta Arjun, además de ser fácil de usar, es mucho más favorable al crecimiento que DocuSign y recibieron más asistencia, cosa que valoraron, ya que era la primera vez que usaban una solución de este tipo. El equipo de HelloSign entendió sus necesidades en cuanto a los precios y tuvo en cuenta su potencial de crecimiento futuro, por lo que diseñaron un plan que fuera creciendo a medida que la empresa lo hacía. Fue muy fácil ponerlo todo en marcha.

Triángulo con rayas cruzadasTriángulo con rayas cruzadas
GIF en el que se muestra el flujo de trabajo de Pigeon Loans con la integración de la API de HelloSign

Ventajas

Proceso de aprobación de préstamos tres veces más rápido y reducción de la pérdida de clientes

Antes de integrar HelloSign API en su proceso de gestión de transacciones digitales, se tardaba, de media, nueve días en finalizar un préstamo aprobado. "Actualmente, solo tardamos dos días, incluidas todas las comunicaciones entre nuestros representantes y el estudiante. HelloSign ha contribuido significativamente a que nuestro proceso de aprobación de préstamos sea tres veces más rápido", dice Arjun.

También han observado una gran reducción en la pérdida de clientes. "Cuando un estudiante solicita un préstamo a Climb Credit, se le envían los términos mediante eSign tan pronto como se aprueban. Más del 90 % de nuestros estudiantes obtienen una respuesta al instante, lo que significa que los documentos se pueden firmar inmediatamente, y ese es un factor decisivo a la hora de elegir nuestra experiencia", dice Arjun.

70 % de aumento en los ingresos en 2017

El nuevo flujo de trabajo optimizado de solicitudes de préstamos permitió a Climb Credit aumentar los tipos de productos de préstamo que ofrecían, ya que podían personalizar la documentación de los nuevos productos sin tener que iniciar un proceso completamente nuevo cada vez.

Triángulo con rayas cruzadasIcono de un birrete y un diploma

Climb Credit se asocia con escuelas que ofrecen los recursos y la formación que se requieren hoy en día en trabajos con ingresos potencialmente buenos en la economía actual. Su objetivo es conseguir que la motivación escolar esté en consonancia con los objetivos profesionales y salariales de los estudiantes para garantizar que estos obtengan resultados transformadores gracias a su formación.

Triángulo con rayas cruzadasIcono de un rascacielos rodeado de nubes

Inicio de la actividad: 2014

Sede: Nueva York, NY

Número de escuelas asociadas: más de 70

Aumento del salario medio para los estudiantes de Climb: 66,7 %

En definitiva, esto les ha ayudado a hacer crecer el negocio de forma más eficiente y en 2017 aumentaron sus ingresos un 70 %. "Existen varios factores que contribuyen a aumentar los ingresos, pero lo cierto es que el hecho de que podamos completar en pocos minutos un proceso que antes nos llevaba días es un factor fundamental", comenta Arjun.

Reducción de los costes operativos y aumento de la eficacia de las operaciones

La integración de HelloSign API ha transformado el proceso del portal de estudiantes. Ahora, los prestatarios estudiantiles simplemente tienen que hacer clic en un botón del portal para acceder a todos los documentos del préstamo y firmarlos. "Puesto que podemos verificar de forma automática todos los campos del formulario, lo único que nos queda por verificar internamente es la firma", dice Arjun.

Hay ocasiones en las que los representantes de los estudiantes trabajan con docenas de préstamos a la vez; la verificación automática reduce de forma drástica el tiempo que invierten revisando cada préstamo, lo cual aumenta su eficiencia operativa. "Al poder automatizar el flujo de trabajo de documentación de nuestros prestatarios, el proceso de verificación interna también se simplifica mucho", dice Arjun.

¿Cuáles son los siguientes pasos de Climb Credit?

A finales de 2017, el fondo de financiación de Climb Credit ya había generado 50 millones de dólares en salarios netos anuales para estudiantes. "En el futuro, queremos ser el prestamista número uno para las escuelas de formación específica y ayudar a los estudiantes a formarse en lo que necesiten. Por ahora, estamos en vías de crecer un 70 % este año y el doble el año que viene. En gran medida, todo esto se debe a que somos capaces de conseguir que nuestro proceso de solicitud de préstamos estudiantiles sea más eficiente, lo que nos permite buscar oportunidades de crecimiento". Arjun Kannan, director de tecnología.

No dudes en pedirnos información sobre HelloSign.

HelloSign es la forma más sencilla de enviar, recibir y gestionar firmas electrónicas legalmente vinculantes en el ámbito empresarial. Obtén información sobre nuestra API pionera en el sector en la documentación para desarrolladores o crea una cuenta de desarrollador gratuita para realizar la compilación y las pruebas sin ningún tipo de coste. Si necesitas ayuda para determinar qué producto de HelloSign te conviene más, programa una demostración con el equipo de la API de HelloSign para ver cómo podemos optimizar tu empresa.

¿Te interesaría obtener resultados como los de Climb Credit?